Hur Göteborg Energis CFO gör ekonomi begripligt och engagerande för hela verksamheten

Under energikrisen skakades Göteborg Energi i grunden av skenande priser och miljardförluster. När bolaget nu blickar framåt anser CFO Hedvig Aspenberg att nyckeln inte ligger i detaljstyrning, utan i pedagogik. Här är hennes metod för att få hela organisationen att förstå och engagera sig i siffrorna.

Hedvig Aspenberg är allt annat än en typisk ekonomichef. Med bakgrund som marknads- och försäljningschef och i en roll som verksamhetsområdeschef för både ekonomi och kund, har hon gjort det till sin mission att använda sin kommunikativa förmåga att göra ekonomi både begripligt och roligt. 

– Ekonomi måste få vara roligt. Det är så lätt att göra det svårt och tungt, men i grunden är de flesta intresserade av pengar och hur det går. Mitt mål är att göra det tillgängligt.

Krisen som ändrade allt

Göteborg Energi är Sveriges fjärde största energibolag med cirka 1 200 anställda och en omsättning i miljardklassen. Men för några år sedan skakades den annars stabila verksamheten av energikrisen.

– Det var dramatiska former. På en månad förlorade vi över hundra miljoner kronor. Både vi och våra ägare undrade vad som höll på att hända.

Den perioden blev en stor läxa i riskhantering och scenarioanalys för hela branschen. Men det lärde också organisationen att skala bort brus och fokusera på vad som faktiskt driver affären.

Idag är bolaget på en betydligt stabilare plats, men insikten består: för att hantera en snabbrörlig marknad krävs att man analyserar vilka faktorer som påverkar utfallet mest, och sedan kommunicerar det internt konsekvent så att alla förstår.

Att kommunicera siffror pedagogiskt

När den akuta krisen lagt sig antogs en ny strategi med målet att möjliggöra kundernas omställning, genom elektrifiering och och satsningar på nya anläggningar och hållbara bränslen. För att finansiera utvecklingen sattes en  tydlig ambitionshöjning: 2028 ska bolaget tjäna en miljard kronor. Men att kommunicera ett så aggressivt vinstmål i ett kommunalt bolag, där många drivs av samhällsnytta snarare än sista raden, är en utmaning.

– Att bara gå ut och säga "vi ska tjäna en miljard", det funkar inte som motivator för alla. För många är det inte uppenbart varför ett kommunalt bolag behöver göra vinster.

För att adressera utmaningen insåg Hedvig att det krävdes en förflyttning från “vad” till “varför” i den interna kommunikationen. Och en fysisk närvaro, istället för att skicka ett mail.

– Vi planerade en omfattande roadshow för att åka ut och prata med alla, från driftledningen till medarbetare i fjärrvärmeproduktionen. Men jag lade inte fokus på avkastningskrav. Istället pratade jag om varför vi behöver tjäna pengar – för att kunna gräva ner nya kablar, elektrifiera staden och fasa ut fossila bränslen. Det handlar om enormt kapitalkrävande investeringar.

Det visade sig vara en succé. Inte bara för att förståelsen och intresset var skyhögt internt, utan för att ledningen också fick enormt stort värde i form av verksamhetsinsikt.

– Att prata kassaflöde med t.ex. distributionselektriker gav oss nya perspektiv på hur verksamhetens lönsamhet hänger ihop. 

Och roadshow:n var bara början. Det var startskottet på konsekvent kommunikation i många olika forum. Men för att budskapet ska nå fram är tricket att våga välja bort. Istället för att visa allt, väljer Hedvig ut de få parametrar som har störst påverkan på resultatet och förklarar dem djupt.

– Det är lockande att smälla upp alla KPI:er i ett snyggt scorecard, men ingen förstår det. Välj några få, förklara vad de är och varför de är viktiga.

I en ingenjörstung verksamhet är det extra lätt att drunkna i detaljerade rapporter. En av Hedvigs metoder för att göra ekonomin begriplig är visualisering.

– Det är superbasalt, men kloka visualiseringar, grafer och kurvor är avgörande för att visa mönster och gör det mycket lättare att se trender över tid. Jag förstår att det här knappast är raketforskning eller häftig AI-driven digitalisering, men det fungerar.

Hedvigs tips för att pedagogiskt kommunicera siffror

• Börja med "varför", inte "vad": Fokusera på varför det är viktigt att tjäna pengar snarare än att bara prata om finansiella mål eller avkastningskrav.
• Välj ut få, kritiska drivare: Undvik att dränka verksamheten i data. Välj istället ut ett fåtal faktorer som påverkar resultatet mest och förklara dem på djupet.
• Visualisera mönster: Använd grafer och kurvor istället för tabeller och siffror för att visa trender och göra utvecklingen begriplig för icke-ekonomer.
• Var konsekvent och repetitiv: Det räcker inte att säga det en gång. Återanvänd samma bilder och budskap över tid vid olika tillfällen (roadshows, ledarträffar) för att det ska sätta sig.
• Använd vardagsnära liknelser: Gör abstrakta begrepp greppbara genom att använda exempel som folk känner igen, som att jämföra bolagets belåning med ett privat bolån.
  
  

Bjud in till problemlösning och ge ägarskap 

När en prognos i våras visade ett stort gap mot målet, valde Hedvig och övriga ledningen  att gå emot ryggmärgsreflexen att centralt besluta om kostnadskapningar.

– Då är man frestad att säga "nu är det anställningsstopp". Men det bygger inget engagemang.

Istället visade hon gapet för teamet och sa: "Vi har det här problemet. Gå hem och fundera på vad ni kan göra". Resultatet? Cheferna kom tillbaka med åtgärder som stängde gapet, och trenden bröts utan att ledningen behövde genomföra åtgärder åt dem.

– Mina controllers har aldrig jobbat så hårt, men de har heller aldrig haft så roligt. Det byggde ett enormt självförtroende i organisationen.

Bryt silotänkandet: Låt avdelningar syna varandras investeringsplaner

Med 16 miljarder i anläggningstillgångar är investeringsbesluten i energibranschen tunga och långsiktiga. För att bryta silotänkandet samlade ekonomiteametde investeringstunga avdelningarna – elnät, gasnät, produktion, stadsfiber och fjärrvärme – i samma rum.

– De fick presentera sina planer och behov för de kommande tio åren för varandra, medan vi från ekonomi satt med och lyssnade.

Detta skapade en organisk förståelse för prioriteringar. När gasnätschefen hör vad elnät behöver, blir det tydligt varför vissa investeringar måste vänta, utan att ekonomiavdelningen behöver agera "bad cop".

Systemstödet bakom ekonomistyrningen 

Göteborg Energi hanterar en komplex verksamhet med många interna transaktioner och scenarier. För att hålla ihop den ekonomiska planeringen använder de Hypergene.

– Vi hade inte klarat oss utan Hypergene. Det är vårt "backbone" för budget, prognos och affärsplanering. Det hjälper oss att hålla ordning på alla komplexa beroenden och ger oss en helhetsbild.