Planera för det värsta

Cyberangrepp, missnöjda kunder och oväntade driftstopp kan snabbt slå mot både ekonomi och förtroende. Enligt PR-handboken 2026 från Westander är den avgörande faktorn för företagets överlevnad hur väl man är förberedd. För CFO:er handlar krisberedskap inte bara om kostnader utan om ansvar, riskhantering och ledarskap.
‍

Planen som minskar skadan

En konkret och uppdaterad krisplan fungerar som en försäkring när det oväntade sker. Den ska definiera vad som räknas som en kris, vem som leder arbetet och hur kommunikationen ska ske. Planen bör testas regelbundet genom övningar och uppdateras varje år.

En tydlig ansvarsfördelning gör att ledningen kan agera samlat även när tid och information är knapp. För CFO:er handlar det om att skapa struktur, minimera ekonomiska risker och säkerställa att organisationen kan fortsätta fungera trots störningar.
‍

Kommunikation avgör förtroendet

När en kris väl slår till handlar det inte bara om att lösa problemet, utan om att hantera bilden av det. Snabbhet, öppenhet och empati är tre avgörande faktorer. Den som försöker tiga sig igenom en storm riskerar att förlora mer än den som är transparent och erkänner misstag.

Företag bör vara tillgängliga för medier, redovisa fakta och visa förståelse för kritik. Att kommunicera löpande och använda flera kanaler samtidigt stärker förtroendet hos både kunder och investerare.
‍

När attacken sker

Cyberattacker är numera en realitet för nästan alla företag. Snabbt agerande och intern samordning mellan it, juridik och ledning är avgörande. Den utsedda talespersonen bör tala enkelt, undvika teknisk jargong och fokusera på vad som görs för att skydda data och kunder.

Att visa empati, erkänna brister och berätta hur företaget stärker sitt skydd inför framtiden minskar skadan. Varje uppdatering är också en chans att bygga förtroende.
‍

Förtroende är den nya valutan

Den organisation som övar, kommunicerar öppet och tar ansvar står starkare när krisen kommer. För CFO:er innebär det att krisplan, kommunikationsstrategi och cybersäkerhet är en del av den ekonomiska styrningen, inte ett sidoprojekt.
‍

Källa: PR-handboken 2026, Westander

‍